Wim Lenaerts, directeur de PwC Belgium, a présenté au 20e Congrès BZB-Fedafin les résultats de l’étude menée conjointement par BZB-Fedafin et PwC Belgium sur la pertinence et l’avenir des intermédiaires financiers indépendants. De manière générale, les clients sont satisfaits de leur intermédiaire, quoiqu’il demeure çà et là quelques points d’amélioration en vue de renforcer l’efficacité, l’expérience (d’utilisation) et l’implication.
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